2009-02-04
あらためて感じていること
お店を持って一年ちょっとになりますが、工房だけのときと比べて一般のお客さまが訪ねてきて下さるようになり、いろいろとお話する機会も増えました。
そんな中で、最近張替してお納めしたお客さまからこんなお話が。
某有名家具ショップで購入されたソファと椅子。本当は買ったお店に張替を依頼しようと思っていたけれど、おそらく他の所に張替えに出されるのだろうから、それならやってくれる人の顔の見えるところにと、村上椅子をみつけてわざわざ大阪から持って来てくださったそうなのです。
嬉しいなと思いました。まさに私たちが工房にお店を併設したのは「顔の見えるお仕事」をしたかったから。ここで、こういう私たちが責任もってお仕事していますよとお客さまにお伝えしたいということと、もうひとつ、私たちも、どんなお客さまが使われるのかわかるので、それなら張り地はこんな提案をしてみよう、ということにもなるし、喜ばれるといいなとお客さまの顔を想像しながら仕事ができるのです。
また、他のお客さまからはお礼のメールをいただきました。
事前にメールで何度かやりとりをしていたのですが、その際詳しく説明してもらったので理解、納得してお願いすることが出来たとのことでした。
たしかに椅子の張替なんて、そうそうするものではありませんから、分からないことだらけだと思います。そんなとき、職人自身が応対しているので、どんどん疑問をぶつけてもらえれば細かい所まで説明することができます。
そうやってやってきたささやかなことで、お礼をいっていただいて、こちらこそありがとうございますという気持ちでいっぱいになりました。
こんなふうにお店を持てたことでお客さまの声を直に聞くことができ、「顔の見える」お仕事をさせてもらえること、幸せに思います。
お店としてはいたらないところだらけですが、これからもどうぞよろしくおねがいいたします。
珍しく、長々書いてしまいました。。。